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要素說明：

當我們明確地告訴客戶我是誰，提供什么服務，有什么優(yōu)勢之后，部分意向較強的客戶會對我們產(chǎn)生興趣，并有可能會立刻采取行動。此時，應及時采取行動號召，促成客戶采取我們期望的行為，進而實現(xiàn)網(wǎng)站轉化率。

我們舉一個賣花小女孩的例子，下面兩種不同的行為有不同的成交量。

行為1：站在路口靜靜等待行人的詢問。

行為2：當有行人經(jīng)過時主動遞上玫瑰花并請求“先生給您漂亮的女朋友買朵玫瑰花吧！自家種的，好花不貴！”

顯然，在多數(shù)情況下，第二種更加主動的行為方式可以賣出更多的花。我們的網(wǎng)站如果沒有行動號召就像賣花的小女孩站在路口“靜靜等待”一樣無力。就目前看來，中國大部分企業(yè)的網(wǎng)站缺少有力的“行動號召”，缺少“行動號召”的說服不是一個完整而有效的說服過程，會讓整個網(wǎng)站的客戶轉化率大打折扣。正確的做法是用一個行動號召作為一個說服邏輯的結尾。

特別分享：如何設計網(wǎng)站建設里面的聯(lián)系我們頁面，產(chǎn)生行動號召：

行動號召通常意味著客戶在響應號召時，要執(zhí)行某項行動。比如點擊打開產(chǎn)品詳情介紹頁面、與在線客服聊天、填寫在線咨詢訂單、或者下載一個免費的資料、或撥打指定的電話等等。

要實現(xiàn)這一目標，圭谷設計提醒所有要青島網(wǎng)站建設的客戶，我們需要做好兩件事情，首先要吸引客戶看到號召，其次要給客戶行動的動力。

讓行動號召被突出和強調(diào)：我們可以通過以下設計的技巧讓客戶立刻聯(lián)系我們

1.使用顏色強調(diào)：通過使用與背景不同的顏色來突出顯示；如果行動號召是一個按鈕，在你的配色方案中選擇一個和它周圍顏色對比較大的顏色作為按鈕的顏色，這樣就達到了醒目的目的；如果行動號召不是按鈕而是文本內(nèi)容，直接用這個對比色作為文本顏色。

2.使用空間感來強調(diào)，在行動號召的周圍保留足夠的空間，讓它成為局部唯一吸引客戶的元素；少即是多，要想突出某個元素，好的辦法是讓其他的元素從周圍消失，制造一個“安靜的環(huán)境”讓人們只能看到它。

3.使用大小來強調(diào)，讓行動號召在視覺上占更大的空間，以引人注目；你所看到的多數(shù)行動號召“個頭”一般都不小，這一點毋庸置疑。行動號召通常比周圍的元素的文字要大、更明顯。

4.使用位置來強調(diào)，放在說服邏輯和視覺流程的正確位置上。一個簡單的說服邏輯是：我是誰（LOGO），我可以為您做什么（宣傳語和標題），為什么要選擇我（企業(yè)優(yōu)勢），請和我聯(lián)系（行動號召）。行動號召就是這個簡單說服邏輯的后一步，所以行動號召通常應該放到企業(yè)優(yōu)勢的后面。

給行動加點動力----讓客戶清楚響應號召的好處

行動需要動力，人們希望花費的時間和精力是有價值的。為了讓更多的客戶采取行動，我們需要給響應行動的客戶一點好處，比如贈送優(yōu)惠券、獲得優(yōu)惠名額、贈送電子書等等，也可以強調(diào)行動的安全性。

關于再次號召----適時提醒客戶采取行動

首次行動號召緊跟我們的企業(yè)優(yōu)勢之后，方便那些意向較強或習慣快速決策的客戶采取行動。在不斷的說服過程中，我們同樣需要及時地對客戶進行行動號召，鼓勵客戶采取行動，同時給意向不斷加強的客戶提供便捷的行動入口。

“再次號召”PK“網(wǎng)頁中間彈出的對話框”

為了提高網(wǎng)頁的交互性能，及時幫助客戶解決疑惑，以及收集更多的銷售線索，很多企業(yè)的網(wǎng)站都提供在線即時通信工具：當客戶點擊咨詢工具提供的按鈕后，會彈出一個網(wǎng)頁窗口，在這個窗口客戶可以與企業(yè)在線客服人員在線溝通。當客戶成功與我們的在線客服取得溝通時，我們稱之為完成了一次咨詢轉化。

很多企業(yè)網(wǎng)站，因為想提高咨詢轉化率，經(jīng)常在客戶訪問頁面的時候突然彈出對話框，遮擋客戶正在看的網(wǎng)頁內(nèi)容，用戶體驗很差，如果有清晰的說服邏輯并合理布局再次號召，可以不適用這類對話框。精美的網(wǎng)站著陸頁是怎么做的。

客戶通過行動號召如何與網(wǎng)站交互

行動號召通過引導客戶進一步行為與網(wǎng)站互動，完成網(wǎng)站的目標或者階段性的目標，客戶響應行動號召后與網(wǎng)站的交互常見行為有以下幾項：

1.填寫表單：包含著聯(lián)系人、電話、郵件地址等內(nèi)容。

2.在線即時溝通：通過在線咨詢工具與在線客服及時溝通，為網(wǎng)站提供在線咨詢工具（如百度商橋、QQ等），讓客戶能夠第一時間和網(wǎng)站上的在線客服溝通，通過在線客服的答疑，可以解除客戶在決策過程中的障礙和心里抗拒，有助于提高獲得訂單或銷售線索的數(shù)量。

3.撥打咨詢電話：有時候我們的行動號召是在請求客戶立即撥打咨詢電話。

4.打開新頁面：客戶響應行動號召并非一定要填寫表單或在線咨詢，也可以是打開新的頁面內(nèi)容，在這個新的頁面進一步了解產(chǎn)品和服務的相關內(nèi)容。通過新打開的頁面，客戶被進一步說服而實現(xiàn)客戶轉化率，這種將網(wǎng)站目標分解成一系列小目標逐步實現(xiàn)的方法，在成功的網(wǎng)站上非常常見。